Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o frete de devolução é por conta da TRIVAN e o valor pago é devolvido integralmente.

Troca por defeito

Se a peça apresentar defeito, você pode solicitar a troca em até 90 dias a partir do recebimento, conforme a garantia legal do Código de Defesa do Consumidor. Avaliamos a peça e, confirmado o defeito, fazemos a troca ou devolvemos o valor. O frete fica por conta da TRIVAN.

Troca por gosto ou tamanho

Aceitamos troca por outra peça em até 7 dias a partir do recebimento, desde que a peça esteja sem uso e na embalagem original. Nesse caso, o frete de envio e de retorno fica por conta do cliente.

Como solicitar

Chame no WhatsApp (71) 98754-4928 com o número do pedido e o motivo. Vamos orientar o envio ou a entrega da peça.

Reembolso

O reembolso é feito no mesmo meio de pagamento usado na compra (Pix ou cartão), em até 7 dias úteis depois que a peça chegar de volta e for conferida. No cartão, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme o banco emissor.